我是快手科技的宋婷婷，2018年，牽頭成立了快手扶貧辦公室。在中共中央、國務院提出精準扶貧，制定2020年全面脫貧目標的背景下，我帶領團隊積極探索“短視頻、直播+扶貧”方向，將社交電商、信息推廣、技術賦能等融入扶貧每個環節，讓更多貧困地區的人、物、景被看見，促進貧困地區物產和資源的轉化、變現，同時激發貧困地區內生動力，讓更多貧困地區的獨特價值“被看見”。

　　三年以來，快手扶貧團隊奔波在扶貧第一線，足跡遍布全國28個省（市、自治區），三年時間里，我見證了國家扶貧政策的實惠，見證了科技扶貧的便利，見證了流量普惠的優越，也見證了很多貧困縣區的農戶通過快手平臺，不僅實現了在收入上的獲得感，更收獲了回歸家鄉、建設家鄉的歸屬感、幸福感和自豪感。?

　　“直播+短視頻”成為貧困地區老百姓的“新農具”

　　快手扶貧辦公室成立以來，逐步開展了“打開快手·發現美麗中國” 地區合作計劃、“點亮百縣聯盟”扶貧戰略，推動了包括“快手大學扶貧培訓”、“幸福鄉村戰略”、“福苗電商扶貧”等戰略項目，在項目開展過程中，我也結識了一批正能量鄉村用戶，他們不戀都市繁華，扎根鄉村泥土，他們默默埋頭實干，用熱血和青春奉獻給鄉村，為改變自身命運與家鄉面貌而努力著、奮斗著。

　　山西大田窩村是一個國家級貧困縣里的貧困村，全村有291戶，共857人，其中貧困戶有99戶，為231人，差不多每3戶就有1戶處于貧困狀態。當地是典型的黃土高原塬梁溝峁地貌，全村80%的村民栽種蘋果。最讓全村犯難的是，當地蘋果品質非常好，但因為缺乏宣傳，忙了一年，蘋果卻賣不出好價錢。33歲的姚曉奎是山西航空產業集團有限公司派駐山西吉縣吉昌鎮大田窩村的“第一書記”兼扶貧工作隊隊長。2019年底，因為市場上的蘋果供大于求，導致蘋果滯銷。當地很多村民一年下來，就指望著年底賣蘋果獲得收入，有的甚至是借錢種地，年底賣完再還錢。作為第一書記的姚曉奎陷入思考，該怎么幫村民打開銷路，脫貧致富？

　　2019年年初，姚曉奎開始在快手上開賬號，取名為“努力的姚曉佐”，平時發布村里的生活為主，在工作之余嘗試直播，剛開始直播間的觀看人數只有幾個人，但他仍然每晚堅持直播，他的堅持與努力引起了我們的重視。2019年，我帶領團隊發起了“網紅新村官”項目，旨在挖掘和尋找活躍在快手上的基層政務工作者，幫助他們運營賬號并提供各方面扶持，支持這些政務工作者運用快手更好地進行扶貧、鄉村基層治理等工作。姚曉奎這樣的用戶無疑就是我們想幫扶的對象之一。我們很快與姚曉奎取得了聯系，并幫他完成了在快手上的認證，經過了一系列的指導和幫助后，他慢慢找到了“直播感覺”。2020年1月，姚曉奎走進了村里一位貧困戶的家里，打開了快手，正式開始了第一次直播帶貨，兩個小時，1800多箱蘋果銷往全國各地，近10萬元銷售額到賬村民手里。

　　那次直播以后，姚曉奎開始每天使用快手，用快手記錄下他在村里扶貧的故事，用直播幫助村里銷售農產品。截至目前，姚曉奎已幫老百姓賣了超過40噸蘋果，累計銷售額近50萬元。姚曉奎的扶貧故事很快受到了網友們的關注，2020年他還獲得“山西省模范第一書記”榮譽稱號。

　　2020年5月，我收到一封來自山西大田窩村信件： “此次來信帶著鄉親們由衷的謝意，快手不但能記錄生活，還能改變生活.......”這是姚曉奎代表全村村民寫給我們的感謝信，打開信封那一刻，我有點意外，當看到信里淳樸的字跡以及21位村民簽名和鮮紅的手印時，我瞬間熱淚盈眶，三年的扶貧工作，一路走來，有淚水、有辛勞，也有歡笑和感動，紙短情長，這一封來自貧困戶的感謝信，一方面肯定了我們團隊扎實幫扶取得的成效，另一方面更堅定了我們精準扶貧工作的步伐，努力讓更多貧困地區的獨特價值“被看見”。

　　打造農村新網紅，創造就業新渠道

　　格絨卓姆來自四川省稻城縣赤土鄉貢色村，是一位95后藏族女孩。從她家出發，先要走3公里草地到達公路，憑運氣搭路過的車，再經過一個小時的車程才能到達縣城。三年前，格絨卓姆嘗試拍攝了一個挖蟲草的視頻發到快手，快手號取名為“秘藏卓瑪”，第二天就收獲了56萬播放量，很多人來聯系她購買蟲草。通過快手，她第一次把家鄉的產品賣到了遠方的城市。從那之后，格絨卓姆在快手持續分享雪域美景和挖蟲草、采松茸等生活日常，收獲了百萬粉絲。

　　2018年，格絨卓姆和丈夫入選首批快手幸福鄉村帶頭人，我們將格絨卓姆在內的20位帶頭人送進了清華大學，系統性學習商業管理知識和品牌營銷理念。經過學習，格絨卓姆完成了“迷藏卓瑪”的商標注冊，并豐富了產品種類。2019年，在快手總部“幸福鄉村帶頭人”畢業典禮上我見到了格絨卓姆，身材嬌小的她，臉上永遠洋溢著溫暖而燦爛的笑容，一看到我，拉著我的手，分享了很多快手給她帶來的改變，以及對我們的感謝。我想，真正讓我欣慰的不是她對我們的感謝，而是三年間，格絨卓姆通過快手平臺帶來了實實在在的改變，例如通過平臺，她銷售蟲草5萬多根、松茸7000余斤，還有牦牛肉干、當歸、黃芪等特產，產品總銷售額達500萬元以上。同時，格絨卓姆在快手接到的蟲草、松茸訂單量，需要當地幾百人供應。她用高于收購商5%-10%的價格向村民收購特產，幫助周邊近百戶人家年均增收5000元以上。格絨卓姆還在村子里建起了民宿，準備接待粉絲前來游玩，希望通過發展旅游給村里帶來一份收入。

　　目前，我們發起的“幸福鄉村帶頭人計劃”啟動至今，已覆蓋四川、江西、貴州、內蒙古、云南、湖南等20個省（自治區）51個縣（市、區），培育出36家鄉村企業和合作社，共發掘和培養68位鄉村創業者，提供超過200個在地就業崗位，累計帶動超過3000戶貧困戶增收。帶頭人所在地的產業全年總產值達2000萬元，產業發展影響覆蓋數百萬人。

　　9年以來，快手堅持普惠的價值觀，對鄉村地區給予了公允的資源分配，使得中國廣袤的鄉村地區第一次能夠真正被看見、被關注，普惠的流量分配原則，為鄉村發展帶來無限可能。

　　35歲的安徽人張飛，是快手“網紅新村官”項目的優秀案例之一，他原本是四川省阿壩藏族羌族自治州小金縣老營鄉甘家溝村的扶貧第一書記。甘家溝村位于大山深處，平均海拔3300米，交通不暢，究竟如何脫貧，讓張飛一度苦苦思索。2017年初，受人啟發，張飛決定嘗試用網絡視頻宣傳甘家溝村及鄰近的幾個村莊。在2019年1月拍攝的一條短視頻中，張飛和家人在圍桌吃飯，他們身后竟是漂浮的云海。這壯觀的奇景吸引了近千萬網友觀看，也讓這個“云上的村莊”迅速走紅。

　　同樣，這條視頻也引起了我的注意，次日，安排團隊立馬聯系張飛，了解他的情況后，把他納入快手“網紅新村官”項目，持續性對他進行幫扶與指導。現在，張飛在網上擁有超過100萬粉絲，甘家溝村的農家餐廳“忘憂云庭”也讓眾多游客心生向往。如今，甘家溝村26戶建檔立卡貧困戶109人已經全部脫貧。2019年，張飛通過短視頻幫助甘家溝村村民銷售蘋果11000斤，銷售松茸300多斤。同年，張飛入選了央視新聞“2019正能量天團”。

　　在快手“短視頻、直播+扶貧”新模式的帶動下，昔日漂泊在外的打工者返鄉創業，在快手逐漸成長為月銷售額數萬元的家鄉網紅，除了格絨卓姆、張飛，我們還培育出了一大批短視頻網紅，例如利用快手進行文旅推廣的帶頭人張家界導游周天送（307.2w），泥巴哥朱付軍(304.1W)，蔣金春(173.9W)、太平哥（28.8w）等一系列正能量新網紅，共同帶動當地農戶脫貧致富（粉絲數據截至2020年8月）。

　　200場直播助農活動，銷售額突破3億

　　2020年，突如其來的新冠肺炎疫情沖擊了整個社會的生產、生活秩序。6月初，我的手機收到一條微信：“宋主任，我們南疆地區大量農產品滯銷，老百姓也愁，我們很犯難，愁得睡不著。”發來微信的正是新疆維吾爾自治區供銷合作社黨委書記李軒。突如其來的新冠肺炎疫情導致南疆地區大量農產品滯銷，給當地農民的生產生活和增收帶來巨大影響，也給新疆脫貧攻堅工作帶來了巨大挑戰。收到微信，我與李軒書記一樣，夜不能寐，如果南疆農產品“銷售難”問題始終無法得到解決，會給新疆脫貧攻堅工作帶來了巨大挑戰。

　　為了破解這個難題，第二天，我早早爬起來，召集團隊策劃“尋味新疆 公益扶貧”大型電商直播活動。六月的新疆，瓜果飄香，風景宜人，而我無暇顧及路邊這美麗的風景，在嚴格做好個人防護情況下，帶領團隊及平臺大V，從一千公里外的北京來到烏魯木齊。令我感動的是，活動現場，自治區人民政府副主席哈德爾別克·哈木扎化身主播與廣大網民進行互動，介紹新疆優質農產品，為新疆代言：“老鐵們，新疆紅棗皮薄肉厚，喜歡的趕緊下單……”此次公益直播活動成績喜人，三個小時推銷滯銷農產品65款，覆蓋裕民縣、和田縣、英吉沙縣等14個縣市，總體觀看人次達5100萬，銷售額共計1949萬。

　　疫情期間，遠不止新疆一場助農直播，我們還發起了“百城市（縣）長，攜手助農”活動，邀請市、縣領導連同快手達人直播帶貨，多鏈路直播銷售農副產品，目前包括新疆在內的十幾個地區省份，舉辦近200場直播助農活動，產品累計銷售額已經突破3億元。我們清醒地看到，疫情讓人們對于短視頻直播的理解“升級”了，對于本地商家特別是中小企業，接入“直播”開展新媒體營銷不僅能雪中送炭，更能錦上添花，成為傳統企業變革的商機。

　　創新性開展扶貧工作，著力長效扶貧路徑

　　扶貧三年，我們一直在思考如何提升扶貧項目，更好地為用戶服務。我們也深知，扶貧重要的是讓貧困地區也享受到社會發展的紅利，讓處于中國土地神經末梢的人們看到不同生活方式，對美好生活有自發需要，能夠努力應用和掌握新技術來改善生活。這也正是我們團隊一往無前的定力、一如既往的耐力。

　　為了更好幫助貧困地區的老百姓，我與團隊一方面專注研究互聯網技術、產品、平臺、社區優勢，同時不辭辛苦，上山下鄉，深入了解貧困地區人員及政府的需求及難題，立志探索出一條可持續、能落地、見實效的互聯網扶貧路徑。

　　甘肅隴南市由于交通不便、信息閉塞，成為全國最偏遠和貧窮的地區之一，也是全國脫貧攻堅主戰場之一，但就是這樣一個藏在深山人不識的貧困小城，經過這幾年發展卻成為西部農村電商的領航者“全國電商扶貧示范市”，“隴南經驗”也正在全國推廣。2020年7月份，我帶著團隊來到了甘肅隴南市，通過實地調研，走訪徽縣、成縣用戶，探訪直播電商在產業結構調整優化過程中出現的困境與難點。

　　在隴南，我見到了梁倩娟（快手號：longshangzhuangyuan，粉絲43.7w，截至2020年9月1日），她是第十三屆全國人民代表大會代表，全國三八紅旗手，2019年，在快手售出的農特產品超過10萬斤，帶動周邊300多戶群眾增收，其中包括100多戶貧困戶。目前她陷入直播“內容窘境”，老鐵們觀看直播帶貨的同時，也是在觀看更加真實、有趣、高互動的內容，滿足用戶內容消費和社交互動的需求。在隴南，遇到困境的還有“雞司令”尚育康（快手號：syk981114,粉絲47.6w，截至2020年9月1日），這位96年小伙，為人憨實，創業4年，目前養殖規模4000多只，利用快手推動養殖事業發展，吸引了40余萬粉絲，在自己致富的同時，還聯合了村里三十多個貧困戶共同成立了養殖合作社，帶領鄉親們共同致富。目前他遇到直播內容無團隊拍攝、策劃，珍珠雞銷路、加工、物流、品牌產品供應鏈出現斷層，直播互動轉化率低等困境。

　　同樣，山西大田窩村也面臨著村里蘋果“有特色無品牌”，家庭作坊式生產供應鏈不健全等問題。面對這些用戶的困境與難點，我也不止一次深入思考與探索，扶貧三年，我和團隊在助力扶貧攻堅，消弭數字鴻溝等方面做了很多有益的嘗試，為破解回村創業內生動力不足、政策、融資、技術等難點問題，我們以賦能鄉村為己任，從電商扶貧、教育扶貧、旅游扶貧、生態扶貧等方向，探索“短視頻、直播+扶貧”的新模式，大力推動貧困地區脫貧攻堅。下一步，我們也會將扶貧工作做到更細致，對重點用戶進行一對一幫扶，利用互聯網平臺優勢，從資源整合、人才培訓、輿論宣傳等多方位提供幫扶。目前，已成立“鄉村振興官幫扶組”，幫助大田窩村蘋果進行產業升級，強化品牌傳播；對于梁倩娟及尚育康用戶難點，我們將設置富有地域特色的互聯網技術培訓，將直播帶貨培訓與當地農業資源開發相結合，提升用戶短視頻平臺的應用能力，以及符合農產品特征的互聯網營銷技巧。

　　初心不忘，一直在路上

　　三年時間，我帶領團隊在扶貧方面的努力，也獲得了官方和社會的很多認可，快手“短視頻+直播”打造流量扶貧創新模式案例，獲得國務院扶貧辦企業精準扶貧綜合50佳；2019年獲人民網主辦的第十四屆人民企業社會責任獎年度扶貧獎；還受到財政部批示、《人民日報》及央視《焦點訪談》關注，快手被譽為“脫貧攻堅新力量”，成為了貧困縣老百姓的“新農具”。本人2019年被評為“北京青年榜樣·時代楷模”年度人物，2020年獲得北京市扶貧協作獎創新案例獎、北京市推薦“全國脫貧攻堅獎”建議候選對象、海淀區“誠信標兵”及“北京榜樣”等榮譽稱號。

　　根據快手平臺數據顯示，從2019年6月22日至2020年6月22日，在快手平臺獲得收入的用戶數2570萬人，其中來自貧困地區664萬人。在中國的貧困地區，每4人中就有1位活躍快手用戶。快手擁有超過3億日活用戶，貧困縣用戶在快手記錄生活的視頻總數超29億條，點贊數952.9億次、播放量16538億次。快手通過“內容+社交”的創新電商模式實施“造血式”扶貧，推動貧困地區改變“等米下鍋”的面貌，走上可持續發展之路，同時，借助自身在人工智能、大數據分析和計算機視覺方面的優勢，用有溫度的科技實現了鄉村和鄉村的平行連接，也實現了鄉村和城市的平等連接。

　　試想，假如三年前我們嫌扶貧工作苦、累，沒有躬身入局，深入到扶貧工作一線，很多貧困戶可能一輩子都要局限在常人視角觸及不到的深山里，刀耕火種度過余生。每每想起這些畫面，我都會深刻體會到，一個扶貧人肩上所承擔的重大責任，這是歷史賦予我們的光榮使命，更是我一生的榮耀。

　　2020年是脫貧攻堅決戰決勝之年，我的扶貧工作計劃依然安排得密密麻麻，身為快手扶貧辦公室主任，不忘初心，躬身入局，我將繼續發掘互聯網時代科技扶貧的力量，為貧困戶賦能，助力脫貧攻堅。隨著鄉村5G創新應用，快手作為視頻時代的引領者，也將不斷創造更大價值和舞臺，利用新理念、新技術和新渠道，為鄉村振興插上科技的翅膀。

　　

　　（快手科技副總裁、扶貧辦公室主任 宋婷婷）