原標題：政務(wù)輿情處置不力或被問責

　　《北京市2018年政務(wù)公開工作要點》日前出臺，其中提到，建立政務(wù)輿情應(yīng)對效果評估和問責制度，對處置不得力、回應(yīng)不妥當、報告不及時的涉事責任部門及相關(guān)責任人員，要予以通報批評或約談?wù)模苿诱?wù)熱線電話集約管理，依托12345政府服務(wù)熱線，清理整合各類政務(wù)熱線，清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消等。

　　推進新版城市總規(guī)等方面信息公開

　　《要點》提出加強政府重點工作信息公開，并具體提出在八個方面做好信息公開，第一個方面是圍繞抓好“三件大事”、打贏“三大攻堅戰(zhàn)”做好信息公開。“三件大事”，就是要精心組織實施新一版北京城市總體規(guī)劃；以疏解北京非首都功能為“牛鼻子”推動京津冀協(xié)同發(fā)展；全力籌辦好2022年北京冬奧會、冬殘奧會。

　　此外，《要點》還提出圍繞有序推進疏解整治促提升專項行動、全力推進科技創(chuàng)新、加強城市精細化管理、建設(shè)好發(fā)展好全國文化中心、持續(xù)保障和改善民生、優(yōu)化營商環(huán)境、全面加強政府自身建設(shè)等方面做好信息公開。在政府自身建設(shè)方面，提出堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，政府全體會議和常務(wù)會議討論決定的事項、政府及其部門制定的政策，除依法需要保密的外都要及時公開。加強財政預決算信息公開，擴大市級部門預決算公開范圍，除涉及國家秘密外，所有使用財政資金的市級部門都要公開本部門預決算。

　　建立政務(wù)輿情應(yīng)對效果評估和問責制度

　　《要點》提出，加強解讀回應(yīng)，加強“一把手”解讀，部門主要負責人要履行好“第一解讀人”職責，與宏觀經(jīng)濟和民生關(guān)系密切的部門主要負責人，每年解讀重要政策措施不少于1次。建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人機制。

　　健全政務(wù)輿情回應(yīng)機制，強化監(jiān)測收集、分析研判、處置回應(yīng)、督辦協(xié)調(diào)全流程管理。加強監(jiān)測預警和風險評估，特別是對涉及經(jīng)濟社會重大政策、涉及公眾切身利益、引發(fā)媒體和社會關(guān)注、影響黨和政府形象和公信力、嚴重沖擊社會道德底線、危害社會秩序等方面的政務(wù)輿情，要做到早預判、早評估、早準備、早應(yīng)對。建立政務(wù)輿情應(yīng)對效果評估和問責制度，加強對政務(wù)輿情管理應(yīng)對工作的綜合評價，對處置不得力、回應(yīng)不妥當、報告不及時的涉事責任部門及相關(guān)責任人員，要予以通報批評或約談?wù)摹?/p>

　　依托12345清理整合各類政務(wù)熱線

　　《要點》提到，著力推進“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，提升政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境工作實效。加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，推動與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上”，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化營商環(huán)境，為市場主體添活力。優(yōu)化辦事服務(wù)，公布全市各級政府“一次辦”事項清單和辦事指南。除涉密證明事項外，清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。

　　《要點》還提出，加強政務(wù)公開平臺建設(shè)，推動政府網(wǎng)站減量增效。按照“一區(qū)一網(wǎng)、一部門一網(wǎng)”的要求，精簡政府網(wǎng)站數(shù)量。用好“兩微一端”新平臺，建立健全信息發(fā)布審核機制，不得發(fā)布與政府職能沒有直接關(guān)聯(lián)的信息。

　　推動政務(wù)熱線電話集約管理，依托12345政府服務(wù)熱線，清理整合各類政務(wù)熱線，除緊急類和確需保留的熱線外，實行集中管理、統(tǒng)一受理，實現(xiàn)熱線電話與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳系統(tǒng)對接，形成“一號對外、訴求匯總、分類處置、按責轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核”的工作機制，確保問題及時受理反饋。加強政務(wù)熱線日常管理，規(guī)范工作人員用語，提高熱線服務(wù)水平。市、區(qū)兩級政務(wù)熱線清理整合情況于2018年年底前報市政府辦公廳備案。（記者 李澤偉）

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責任編輯： 陳俊松