新華社濟(jì)南3月4日電（記者蕭海川）“我是從外省回濟(jì)隔離的人員，現(xiàn)在需要一些蔬菜、肉。”近日，處于居家隔離期的曲先生在“泉心愿”線上服務(wù)平臺(tái)，寫下自己的為難處。他的留言很快有了回音。
“您好，我是社區(qū)居委會(huì)的工作人員，您要的蔬菜和肉放到門口了，都是從正規(guī)超市買的，有小票。一會(huì)兒請(qǐng)您出來拿進(jìn)去。”濟(jì)南市歷下區(qū)解放路街道青龍街社區(qū)副書記魏旭彤，是曲先生“微心愿”的認(rèn)領(lǐng)人。從曲先生線上留言，到魏旭彤次日一早送菜上門，用時(shí)不過24小時(shí)。
這一“泉心愿”線上服務(wù)平臺(tái)，在2019年12月底正式啟用，融合有“微心愿”“微志愿”“微治理”等模塊。通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，這一平臺(tái)拉近了社區(qū)百姓與黨員干部的距離，讓“民有所呼、政有所應(yīng)”來得更為順暢。
面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，“泉心愿”線上服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)亮群眾需求“微心愿”，廣泛開展一線服務(wù)“微志愿”，全民參與疫情管控“微治理”，推動(dòng)黨員、黨組織“零距離”服務(wù)居民群眾。
在“泉心愿”線上服務(wù)平臺(tái)，記者點(diǎn)開一個(gè)標(biāo)記為“待完成”的“微心愿”。內(nèi)容詳情顯示，這是轄區(qū)的一戶低保家庭提出需要酒精消毒。許愿人的姓名、電話、住址、發(fā)起心愿時(shí)間等都明確登記。認(rèn)領(lǐng)人一欄，則標(biāo)注有認(rèn)領(lǐng)人姓名、電話和認(rèn)領(lǐng)時(shí)間。記者注意到，這個(gè)“微心愿”從發(fā)起到被認(rèn)領(lǐng)，只間隔13分鐘。
濟(jì)南歷下區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為省會(huì)核心區(qū)，歷下區(qū)疫情防控責(zé)任重大。近年來，濟(jì)南市推進(jìn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織、黨員到社區(qū)黨組織“雙報(bào)到”工作，為提升基層治理水平提供了生力軍。“泉心愿”線上服務(wù)平臺(tái)，則有效破解供給與需求的信息壁壘，把好制度落地、讓好事辦扎實(shí)。
近期，隨著外地人員返濟(jì)和社會(huì)企業(yè)復(fù)工開業(yè)，基層一線防疫工作的強(qiáng)度也持續(xù)增大，人手緊缺的問題更加顯現(xiàn)。為此，“泉心愿”線上服務(wù)平臺(tái)更新了應(yīng)急值守、交通管制、排查篩查、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、代購(gòu)服務(wù)等五類志愿服務(wù)，社區(qū)通過“微志愿”模塊，發(fā)起志愿服務(wù)“召集令”，號(hào)召轄區(qū)黨員群眾、“雙報(bào)到”單位、駐區(qū)單位共同參與疫情防控。
“不到1個(gè)小時(shí)，我們就從平臺(tái)上收到近40名防疫志愿者的報(bào)名信息。這樣的效率，在過去想都不敢想。”濟(jì)南建達(dá)南苑社區(qū)黨委副書記姚飛說，當(dāng)基層防疫人手最緊張的時(shí)候，通過“泉心愿”線上服務(wù)平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了“一呼百應(yīng)”，自己真切體會(huì)到“黨員帶頭、依靠群眾、服務(wù)社會(huì)”的巨大潛力。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2月底，“泉心愿”線上服務(wù)平臺(tái)已募集志愿者超過5000人，僅歷下區(qū)的區(qū)直機(jī)關(guān)就有1500多名干部下沉至街道、參與認(rèn)領(lǐng)社區(qū)“微志愿”“微心愿”，組成200多支志愿服務(wù)隊(duì)，開展志愿服務(wù)2300余次。
